22 Rue Casimir Périer, 76600 Le Havre
CONTACT
Une question sur votre commande ou envie de voir les choses en grand ? Nous accompagnons aussi les entreprises et les particuliers pour des commandes de groupe lors de vos événements. Dites-nous tout, on s’occupe du reste !
UN PROJET, UNE QUESTION ?
Une simple question ou un gros projet à fêter ? Que tu sois un gourmand de la communauté, un particulier préparant un anniversaire ou un professionnel cherchant le dessert parfait pour un séminaire, l’équipe CAN’POP est à ton écoute. Écris-nous pour toute demande ou pour obtenir un devis sur-mesure pour tes commandes de groupe !
F.A.Q
Tu te poses des questions sur le retrait à la boutique “LAB’O Thé”, nos recettes ou ta commande ? C’est normal ! On a rassemblé ici tout ce qu’il faut savoir pour que tu puisses commander l’esprit léger.
1. Livrez-vous à domicile ?
Pas de livraison pour le moment, le concept est 100% Click & Collect ! Tu commandes et paies ton gâteau en ligne, puis tu viens récupérer ta canette fraîchement préparée directement dans notre point de retrait à la boutique Labo Thé au Havre.
2. Et si je suis en retard ?
Nos gâteaux sont des produits frais et artisanaux préparés spécialement pour toi. Si tu ne te présentes pas lors de ton créneau, nous ne pourrons malheureusement pas te rembourser ni revendre ton gâteau. Pense bien à noter l’heure de ton rendez-vous !
3. Puis-je annuler ma commande ?
Oui, c’est possible, mais il faut faire vite ! Tu as jusqu’à 24 heures avant la date prévue de ton retrait pour annuler sans frais en nous envoyant un e-mail à contact@canpop.fr. Passé ce délai, la préparation de ton gâteau par notre pâtissière est déjà lancée : la commande devient définitive et ne peut plus être remboursée.
4. Vraiment Healthy & Vegan ?
Totalement ! C’est l’ADN de notre marque. Toutes nos recettes sont des gourmandises décomplexées : artisanales, majoritairement végétaliennes et allégées en sucre (ou s’en rapprochant le plus possible) pour allier plaisir et santé.
5. Un souci avec ma commande ?
Si, malgré toute notre attention, il y a une erreur ou un oubli dans ta commande, pas de panique ! Écris-nous tout de suite à contact@canpop.fr après ton retrait. On trouvera rapidement une solution (remplacement ou avoir).
6. Quels moyens de paiement ?
Tout se passe en ligne via un paiement 100% sécurisé (carte bancaire, PayPal, etc.). Dès que c’est validé, notre chef pâtissière reçoit le feu vert pour préparer ta canette, et ta facture t’est envoyée par e-mail.